Hotels und Reisebüros auf der ganzen Welt ermöglichen die kostenlose Stornierung von Reservierungen für das Coronavirus

Die wichtigsten internationalen Hotelketten, insbesondere die mit einer starken Präsenz in China, bieten kostenlose Stornierungen für Reisende an, die eine Reservierung haben und ihre Reise aufgrund des Coronavirus, der Ursache der Wuhan-Lungenentzündung und der 132 Todesopfer, absagen möchten und fast 6.000 in dreißig chinesischen Provinzen betroffen.

Millionen von Menschen überdenken ihre Reisepläne für das neue Mondjahr nach dem Ausbruch des Wuhan-Coronavirus. Aus diesem Grund haben die weltweit führenden Hotelketten angekündigt, bis zum 8. Februar kostenlose Änderungen oder Stornierungen von Reservierungen anzubieten.

Marriott International hat bestätigt, dass es die Aussagen der Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) «genau überwacht» und die Richtlinien dieser Agenturen und örtlichen Gesundheitsabteilungen befolgt dass «das Wohl unserer Gäste und Mitarbeiter von größter Bedeutung ist».

Das Hotel gibt an, dass Stornogebühren für Hotelaufenthalte bis zum 29. Februar von der Steuer befreit sind, wenn Reservierungen in Hotels auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Macao und Taiwan vorgenommen wurden. Dies gilt auch für Gäste jener Reiseziele, die in andere Hotels reisen, die Marriott weltweit hat.

Die Kette InterContinental Hotel Goup (IHG) hat in ihrem offiziellen WeChat-Konto sichergestellt, dass Kunden geplante Aufenthalte bis zum 3. Februar in Festlandchina, Hongkong, Macao und Taiwan ohne zusätzliche Kosten ändern oder stornieren können. Die Kette, die 443 Hotels in China unter verschiedenen Marken hat, hat vier Niederlassungen in Wuhan, der chinesischen Stadt, die aufgrund des Ausbruchs der Epidemie von den Behörden isoliert wurde.

Hilton hat nach Angaben von FOX Business die gleiche Entscheidung für die Änderung und Stornierung derjenigen getroffen, die bis zum 8. Februar in eines der 200 Unternehmen der US-Kette in China reisen möchten. Dies gilt auch für diejenigen, die von China zu Hotels der Kette an einem beliebigen globalen Standort reisen.

Der Ausbruch des Coronavirus hat auch dazu geführt, dass die Hyatt-Kette ausländischen oder chinesischen Kunden mit Hotelreservierungen im asiatisch-pazifischen Raum die Möglichkeit gab, ihren Aufenthalt zu stornieren oder die Daten kostenlos zu ändern. Die Richtlinie gilt für Hyatt Hotels auf dem chinesischen Festland, in Hongkong und Taiwan, jedoch nicht für alle drei in Sanya

Die Mandarin Oriental Hotel Group, die der Muttergesellschaft mit Sitz in Hongkong, Jardine Matheson, angehört, sagte, dass alle ihre Hotels weltweit «Beratungen von Fall zu Fall verwalten».

SEHR BEGRENZTE AUSWIRKUNGEN FÜR MELIÁ

Meliá Hotels International hat angekündigt, auf Stornogebühren zu verzichten, falls Kunden seiner fünf Hotels in China dies verlangen. In einer Erklärung erklärte das Unternehmen, es werde auch Änderungen bei Reservierungen in China erleichtern, «unter Berücksichtigung der Situation und des Interesses» der Kunden. Laut der Meliá-Website hat die Hotelgruppe zwei Niederlassungen in Shanghai, eine in Xian, eine in Jinan und eine in Zhengzhou.

Die mallorquinische Hotelgesellschaft gab an, «die empfohlenen Präventionsmaßnahmen» sowie andere ähnliche Ausbrüche in der jüngeren Vergangenheit anzuwenden. » Die Hotels «haben bereits Notfallpläne umgesetzt, sowohl aus Sicht der öffentlichen Gesundheit als auch im täglichen Betrieb.»

Die Hotelgruppe hat außerdem angegeben, dass sie «ständigen und engen Kontakt» mit den Mitarbeitern der Büros und Einrichtungen von Meliá unterhält und die Anweisungen der Gesundheitsbehörden befolgt.

Hotels und Reisebüros auf der ganzen Welt ermöglichen die kostenlose Stornierung von Reservierungen für das Coronavirus

In der Erklärung feiert die Gruppe, dass ihre Mitarbeiter in China und ihre Familien «bei bester Gesundheit» sind, und stellt fest, dass die Situation in den Hotels «ruhig ist».

«SEHR BEGRENZTE» AUSWIRKUNGEN FÜR MELIÁ

Obwohl die fünf im Land eröffneten Meliá-Hotels aufgrund der von der Regierung festgelegten Maßnahmen weiterhin in Betrieb sind, ist die Anzahl der Beschäftigten laut Angaben der Hotelgruppe sehr gering.

In Bezug auf die potenziellen finanziellen Auswirkungen, die sich aus fünf im Rahmen eines Hotelmanagementvertrags betriebenen Hotels ergeben, geht Meliá jedoch davon aus, dass die Auswirkungen auf die Ergebnisse «sehr begrenzt sein werden».

«Obwohl es noch früh ist, die Entwicklung oder Dauer der festgelegten Maßnahmen klar zu erkennen, deutet der Hintergrund bei ähnlichen Ausbrüchen auf eine rasche Reaktivierung der Aktivität hin, falls die Situation Anzeichen einer Remission aufweist», sagten sie.