Frankreich aktiviert ein Garantiesystem für die Kunden der französischen Tochtergesellschaft von Thomas Cook für deren Insolvenz

Das französische Außenministerium hat ein System von Garantien für Kunden der Tochtergesellschaft von Thomas Cook in diesem Land eingerichtet, die sich nach der Insolvenz im Ausland aufhalten, teilte die französische Regierung mit.

Nach der Ankündigung des Unternehmens, die vermarkteten Dienstleistungen nicht für Kunden erbringen zu können, hat die französische Regierung die Berufsgenossenschaft für Solidarität im Tourismus (APST) aufgefordert, diesen Garantiemechanismus in Kraft zu setzen den Rahmen der europäischen Richtlinie über kombinierte Reisen.

So erhalten Kunden, die eine kombinierte Reise mit Thomas Cook France gekauft haben, ein Transportticket für die Rückreise und eine Garantieerklärung, die sie dem Betrieb, in dem sie sich aufhalten, vorlegen können, sowie die Rückerstattung der gebuchten Reisen das wurde noch nicht gemacht. Für den Fall, dass Sie Ihre Reise von einer unabhängigen Agentur gekauft haben, empfehlen sie, sich mit ihr in Verbindung zu setzen.

Diese Garantie gilt nur für Kunden im kombinierten Reiseverkehr. Daher müssen sich diejenigen, die eigenständig Flugtickets gekauft haben, an ihre Versicherung oder Bank wenden, um davon zu profitieren.

Insgesamt zählte Frankreich zum Zeitpunkt der Insolvenz des Reiseveranstalters rund 10.000 französische Touristen, die mit Thomas Cook ins Ausland reisten und zurückgeführt werden mussten.